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POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES

Chez Marie Gabison, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.

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1. CONDITIONS DE RETOUR

Les bijoux achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des critères suivants :

  • Le bijou n’a pas été porté, utilisé ou endommagé.

  • Le bijou est retourné dans son état d’origine, avec son emballage, son certificat (si applicable) et tous les accessoires inclus.

  • Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

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2. PROCESSUS DE RETOUR

Étape 1 : Demande de retour

Contactez-nous à contact@mariegabison.fr en mentionnant :

  • Votre numéro de commande.

  • Le(s) article(s) concerné(s).

  • La raison du retour ou de l’échange.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour procéder au retour.

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Étape 2 : Préparation du retour

  • Replacez le bijou dans son emballage d’origine pour garantir sa protection pendant le transport.

  • Ajoutez une copie de la facture ou du bon de commande à l’intérieur du colis.

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Étape 3 : Envoi

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : produit défectueux ou incorrect).
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi suivi et assuré, car nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

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3. ÉCHANGES

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des articles. Si vous souhaitez échanger un bijou, veuillez suivre la même procédure de retour en précisant l’article que vous souhaitez recevoir en échange.

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4. REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

  • Les bijoux qui ne respectent pas les conditions de retour seront retournés à l’expéditeur.

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5. ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un bijou défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@mariegabison.fr. Nous vous fournirons une solution rapide, soit par remplacement, soit par remboursement.

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6. QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous sommes à votre disposition pour vous offrir une expérience d’achat sans souci.

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